Unser Team stellt sich vor

Der frühe Vogel fängt den besten Kaffee im Bistro Café Zimt. Vor den Reiseabfahrten in den frühen Morgenstunden heißt unser Serviceteam Sie im gemütlichen Ambiente herzlich willkommen und serviert Ihnen auf Wunsch eine kleine Auswahl unserer Getränkekarte. Richtig bunt und vielfältig wird es ab 9 Uhr, wenn die große Frühstückssause für die eigenen Bistrogäste startet! Dann landen an einem einzigen Tag wie aus Zauberhand bis zu 240 Tassen heißer Kaffee­spezialitäten vor Brunch-Gängern und Auszeitsuchenden.

Wir arbeiten mit vielen unterschied­lichen Partnern wie Hoteliers, Reiseleitungen und anderen Dienstleistern zusammen. Zudem beschäftigen wir den Großteil unserer Fachkräfte im eigenen Haus. Daher ist es wichtig, einen guten Überblick über die Buchhaltung und das Personalwesen zu behalten. Zum Glück haben wir ein ausgeschlafenes Team an Bord, dass jede Zahl blitzschnell zuzuordnen weiß, ein offenes Ohr für Mitarbeitende hat und mit der neuesten Software im Handumdrehen jongliert!

Trendscouts, Weltenwanderer und Betriebswirte: Unsere Produktmanager­innen und -manager vereinen gleich mehrere Berufungen in einer. Welche Reiseziele lohnen sich für unsere Gäste? Wie kann ein Ausflug optimiert werden?  Welches Hotel hat die ideale Lage? Bis eine perfekte Reise geplant ist, werden Verträge ausgehandelt, mit Kooperationspartnern kommuniziert, Zimmerkontingente und Preise geprüft und nicht zuletzt regelmäßig Inforeisen unternommen, um sich selbst von der Qualität vor Ort überzeugen zu können. 

Bei der größten Bistrobusflotte Deutschlands ist die Koordination von Reisebussen ein Meisterstück! Ist ein Reisebus für einen spontanen Zusatztermin verfügbar? Gibt es auf dem Weg Brücken oder Tunnel, die ein Doppeldecker nicht befahren kann? Welches Reisebusteam kennt die Tour am besten? Gibt es alternative Routen, die den Gästen bessere Aussichten ermöglichen? Diese Einsatzplanung wird von Herrn Wolf und Frau Fischer (nicht im Bild) übernommmen. Frau Wolf und Herr Hartmann kümmern sich um individuell gestaltete Gruppenreisen und stehen dabei im engen Kontakt mit dem Produktmanagement.

Nach der Reise ist vor der Reise: Um unsere Reisen kontinuierlich zu verbessern, bitten wir unsere Gäste in Form von Bewertungsbögen nach den Reisen regelmäßig um ihr Feedback. Unsere Kolleginnen aus dem Qualitäts­management sammeln Anregungen und geben sie kategorisiert an die passenden Abteilungen weiter. Eine wichtige Säule für die Qualitätssicherung!